Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions les plus fréquentes

  • Menopad est-il compatible avec toutes les literies?
    • Oui, le surmatelas Menopad, est compatible avec toutes les technologies de matelas (ressort ensachés, latex, mousse à mémoire de forme...). Et si ses dimensions sont prévues pour une personne, sa faible épaisseur lui permet de s’intégrer très discrètement dans toutes les tailles de literie. 
  • Le surmatelas Menopad est-il compatible avec un traitement hormonal ?
    • Oui, le surmatelas Menopad est tout à fait compatible avec un THS. Car notre surmatelas n’est pas un dispositif médical et ne présente aucun risque d’interaction avec un traitement médical (qui concerne la ménopause ou non). 
  • Puis-je essayer Menopad en magasin ?
    • Le surmatelas Menopad est vendu exclusivement sur notre site internet. Cependant, comme nous savons que chaque femme est confrontée différemment à la ménopause, nous vous proposons une période d’essai de 30 nuits, qui vous permettra de ressentir ses effets sur vos symptômes. 

Toutes les questions

L’UTILISATION DE MENOPAD 

  • Le surmatelas Menopad est-il compatible avec un traitement hormonal ?
    • Oui, le surmatelas Menopad est tout à fait compatible avec un THS. Car notre surmatelas n’est pas un dispositif médical et ne présente aucun risque d’interaction avec un traitement médical (qui concerne la ménopause ou non). 
  • Menopad est-il compatible avec toutes les literies ?
    • Oui, le surmatelas Menopad, est compatible avec toutes les technologies de matelas (ressort ensachés, latex, mousse à mémoire de forme...). Et si ses dimensions sont prévues pour une personne, sa faible épaisseur lui permet de s’intégrer très discrètement dans toutes les tailles de literie. 
  • Comment entretenir le surmatelas ?
    • Le surmatelas nécessite peu d’entretien, puisque les fibres de charbon actif qui le composent le sont naturellement chargées. Cependant, pour bénéficier de ses bienfaits semaines après semaines, il vous suffit simplement de l'exposer régulièrement à l’air frais et aux rayons du soleil. Et pour préserver son efficacité, nous vous recommandons de renouveler cette exposition toutes les deux semaines, en le plaçant quelques heures face à une fenêtre ou en extérieur à l'abri de l'humidité. Grâce à son pouvoir antimicrobien et anti-odeurs, Menopad ne nécessite aucun nettoyage, il n’est donc pas déhoussable. Afin de préserver son garnissage, il ne doit pas être humidifié ou exposé à des produits détergents.

L’achat de Menopad

  • Puis-je essayer Menopad en magasin ?
    • Le surmatelas Menopad est vendu exclusivement sur notre site internet. Cependant, comme nous savons que chaque femme est confrontée différemment à la ménopause, nous vous proposons une période d’essai de 30 nuits, qui vous permettra de ressentir ses effets sur vos symptômes.
  • Comment puis-je régler mon achat ?
    • Lorsque vous passez commande sur le site Menopad, nous vous proposons différentes options de paiement pour répondre à vos besoins. Voici nos différentes options de paiement disponible sur Menopad :
      ● Payer par carte de crédit (cartes bancaires, Mastercard et Visa)
      ● Payer par virement bancaire. Pour information, les commandes effectuées via cette solution seront expédiées uniquement lors de la réception du virement sur le RIB indiqué lors du processus de paiement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le processus de paiement ou si vous rencontrez divers problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 05 35 54 21 84.
  • Sous combien de temps vais-je recevoir mon surmatelas Menopad ?
    • Si vous choisissez la livraison :

      ● Mondial Relay : Le délai moyen est de 4 jours à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais ou Locker en France métropolitaine.

      ● Chronopost : Le délai moyen est de 24 à 48 heures pour les commandes passées avant 12h et à destination de la France métropolitaine.

      ● Colissimo avec signature : Le délai moyen est de 48 à 72 heures pour les commandes passées avant 12h et à destination de la France métropolitaine. Si nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais, veuillez prendre en compte que certains retards peuvent survenir. Les samedis, les dimanches et les jours fériés nationaux ne sont généralement pas inclus dans l’estimation de la durée d’acheminement.
  • Combien coûte la livraison ?
    • Les frais de livraison sont applicables à l’envoi d’un surmatelas Menopad et dépendent de votre lieu de livraison et du mode du transporteur choisi.

      En France Métropolitaine :
      ● Mondial Relay : la livraison est gratuite.
      ● Chronopost (24 à 48 heures) : 19€ TTC / surmatelas.
      ● Colissimo avec signature (48 à 72 heures) : 11€ TTC / surmatelas.

      En Corse :
      ● Mondial Relay : la livraison est gratuite.
      ● Chronopost (24 à 48 heures) : 30€ TTC / surmatelas.
      ● Colissimo avec signature (48 à 72 heures) : 11€ TTC / surmatelas.
  • Comment est conditionné notre surmatelas ?
    • Une valise de protection imperméable est fournie avec le surmatelas Menopad. Elle vous permettra de le transporter lors de vos voyages. Mais pour la livraison de votre commande cette housse est protégé par un carton aux dimensions suivantes :
      ● Longueur 73cm
      ● Largeur 43cm
      ● Hauteur 11cm
      Et le colis pèse 2,5 kg.